Intervju s osnivačem i direktorom Primat informatike, Krunom Barišićem
Krunoslav Barišić osnivač je i direktor tvrtke Primat Informatika, vodeće regionalne tvrtke u razvoju i proizvodnji informatičkih sustava za kontrolu i upravljanje skladištima, nastale 2010. godine izdvajanjem odjela informatike iz tvrtke Primat logistika. Informatikom se bavi još od srednje škole, a logistikom profesionalno više od dva desetljeća što ga čini jednim od većih stručnjaka za logistički IT u regiji.
Gospodine Barišiću, koji je najteži problem s kojim se suočavate pri uvođenju WMS-a?
Najveći problem na edukacijama prilikom implementacije rješenja predstavljaju sami zaposlenici u skladištu. A u čemu je problem? Problem su njihove navike. Naučeni način rada koji je godinama funkcionirao kako je funkcionirao, predstavlja zapravo razlog otpora radnika pri modernizaciji poslovanja u skladištima. Koliko god je većina njih svjesna dobrobiti koju dobivaju s novom tehnologijom i informatizacijom, naučene operacije jednostavnije su od nove tehnologije. U dosta slučajeva ljudi jednostavno ne žele naučiti i raditi na drugi način, no sad već govorimo o samoj kvaliteti radnika i njihovoj spremnosti prihvaćanju bilo kakvih novina. U većini slučajeva, kada se radnici uhodaju u WMS, kažu da ne znaju kako su uopće bez njega radili te kako je to najbolje rješenje koje se moglo uvest u skladište.
Također bi dodao i da problem nekad predstavlja i vodstvo tvrtki, kada se miješa u poslovne procese koji se tiču logistike i skladišta, a nerijetko ne znaju ništa o tome. Pri tome neće priznati da ne znaju. Samo smo u nekoliko navrata doživjeli da su korisnici rekli da nemaju pojma o logistici i procesima i da se neće miješati u naš posao jer su svjesni da mi bolje znamo ono što radimo.
Općenito, kao poseban problem naglasio bih i nedostatak kadra za logistiku, što uglavnom rezultira loše postavljenim logističkim procesima, kao i loše projektiranim skladištima, loše poslaganoj robi u skladištu i sličnim problemima. Nekada iz tih razloga dolazi i do problema kada imaju implementiran WMS jer nedovoljno osposobljeni radnici u logistici smatraju da ne valja samo rješenje, a ne uviđaju da je problem u njima, odnosno u loše postavljenoj organizaciji skladišta. S ljudima koji ne razumiju logistiku jako je teško raditi jer im se, nažalost, ne može objasniti ništa, a nama ruše reputaciju. Needuciranost ljudi koji rade s WMS-om također rezultira nekorištenjem svih koristi sustava, npr. korištenje izvještaja, praćenje zaliha i sl.
Kakva je vaša konkurencija u informatizaciji logistike?
Na području Hrvatske nemamo konkurenciju, a nemamo je ni u regiji. Proizvođači WMS-a kod nas taj posao rade da bi zadovoljili neke zahtjeve korisnika kojima isporučuju prvenstveno ERP rješenje. Proizvođači ERP-a, a ovdje govorimo i o najzvučnijim imenima u svijetu, ne razumiju logistiku i procese, nerijetko ni nemaju vremena baviti se ozbiljnijim razvojem pa rade rješenje na temelju inputa koje im korisnici sugeriraju, čime zapravo odmažu korisnicima jer ih ne tjeraju na pravilan način rada. WMS ima svoja pravila, mi ne prilagođavamo ERP rješenje, odnosno ne krpamo ERP softver onako kako bi korisnik to htio. Mi odbijamo tako raditi. Zbog toga smo imali i nekih nesuglasica u pojedinim tvrtkama prilikom implementacija WMS-a, no u konačnici, naši korisnici su zadovoljni jer rade u skladu s normama i pravilima suvremene logistike.
Još jedan od razloga zašto ne radimo prilagodbe softvera po željama korisnika je i to da jamčimo stabilnost našeg softvera. Naš je softver jednostavan za održavanje, što uvelike pomaže i nama kao i korisnicima. S obzirom na dvadesetogodišnje iskustvo u razvoju IT sustava za skladište, znamo što prodajemo, i u konačnici, mi ne prodajemo softver, prodajemo znanje i iskustvo, odnosno prodajemo know-how za logističke procese.
Kod svjetskih proizvođača WMS-a koji ugovaraju poslove kod nas na tržištu, vidimo uvijek isti uzorak, a poslovni problemi s kojima se suočavaju logističari u Hrvatskoj i u regiji specifični su za ovo tržište. Globalnim tvrtkama sve tvrtke u Hrvatskoj i u regiji su male i zanemarive pa im se u suštini ne isplati baviti pojedinačnim rješenjima za tvrtke ovdje. Mi smo, kao domaća tvrtka, u drugačijoj poziciji, nama su važne sve tvrtke i od njihovog zadovoljstva našim rješenjem zavisi naša poslovna reputacija.
Zašto je kod nas izražen problem nedostatka logističkih stručnjaka?
Probleme u implementaciji modernijih IT rješenja u skladišta svakako predstavljaju neodgovarajući zaposlenici kao i sam management. U velikom broju tvrtki primijetili smo da na pozicijama direktora logistike (ako je uopće i zaposlena takva osoba), kao i voditelja skladišta nema ljudi koji u potpunosti razumiju logistiku, odnosno logističke procese. Nažalost, takvima je i teško ponuditi kvalitetno rješenje jer polaze od toga da sami misle da sve znaju, a kad im se ukaže na neke greške koje rade, argument je uglavnom „mi smo specifični“. To je samo izgovor za neznanje, nisu specifični, u 99% slučajeva, nikakvih specifičnosti u njihovom poslovanju i skladištu nema.
Logistika je u cijelom svijetu ista. Logistički procesi bi trebali posvuda biti isti, radilo se o jogurtu ili automobilskim gumama. Pri tome govorimo o transparentnoj logistici i procesima. Nažalost, o rješenjima odlučuju i dijelovi uprava tvrtki koji u potpunosti ne razumiju logistiku i sve procese, a uz to neće ni priznati da ne znaju. Ugovaraju povoljnija rješenja misleći kako će im to biti isplativije, a zapravo sebi rade veći trošak jer s neodgovarajućim logističkim rješenjem mogu u konačnici imati samo veće troškove. Logistika je ostala jedini dio u poslovanju u kojem se može značajno uštedjeti uvođenjem pravog rješenja, a uz to povećati učinkovitost, brzina i točnost isporuka, što je u sadašnjem poslovanju ključna tržišna konkurentnost.
S obzirom na sveopću cash-flow problematiku, je li razumljivo da menadžeri posežu za povoljnijim rješenjima?
Kada govorimo o cijeni, ona nikako ne bi smjela biti presudni čimbenik u odluci nabavke WMS rješenja. Povoljnija rješenja, kada govorimo o stanju na našem tržištu, ne mogu kvalitetno pratiti rast poduzeća, ona pokrivaju osnovne funkcionalnosti WMS-a, a to za ozbiljne tvrtke koje, na primjer, imaju potrebe za praćenjem rokova trajanja ili žele raditi inventuru, a ne prekidati otpremu i prijem robe, jednostavno nije sustav za njihova skladišta.
Nasuprot tomu, naš WMS u koji smo ugradili iskustvo mnogo uspješno odrađenih projekata u više od dvadeset godina iz sasvim različitih industrija, kao da smo potrebe naših korisnika ugradili u srž našeg rješenja. Sve to čini naš WMS toliko uspješnim i kvalitetnim, što u konačnici opravdava njegovu cijenu. Potvrda tomu je i naša referentna lista koja je poprilično dugačka, a na njoj je i nekoliko globalno zvučnih imena, tvrtki koje sasvim sigurno ulažu u ono najbolje na tržištu jer se ne žele dovesti u situaciju da im softver negdje zakaže, odnosno zaustavi poslovanje.
Koje su renomirane globalne tvrtke korisnici vašeg sustava upravljanja skladištem?
Tvrtke kao Molson Coors, Carlsberg, Coca Cola i njima slične nikada ne ugovaraju povoljna rješenja da bi nešto uštedjeli. Ulažu više kako bi s pravim rješenjem u konačnici ostvarili bolje poslovne rezultate u svakoj narednoj godini poslovanja. Još jedan, po nama od presudnih komparativnih prednosti za nabavku našeg WMS rješenja je i to, što se softver može bez ikakvog problema povezati s nekim drugim sustavima, primjerice sa SAP-om ili na nekim IT transportnim rješenjem
Često se susrećemo s tvrtkama koje ne razmišljaju o tome da će u budućnosti rasti i da im treba kvalitetno rješenje koje će im pružati podršku i kada se opseg proizvodnje poveća kao i broj otprema. Također, klijenti vole na prezentacijama naglasiti da su oni narasli radeći kako su radili, ali ne razmišljaju da bi možda i više narasli da su implementirali neki sustav ili da su nadogradili bolji sustav, kao i o činjenici da svoj rast trebaju pratiti i odgovarajućom IT tehnologijom. Praćenje tehnologije je ključna konkurentska prednost.
